در بخش اول این مقاله به توضیح تعدادی از لغات تخصصی هتلداری پرداختیم. در ادامه با دیگر لغات کاربردی در صنعت هتل داری آشنا خواهید شد.
لغات تخصصی هتلداری
Housekeeping Request:
این واژه به درخواست هر مهمان برای مرتب نمودن اتاق وی اطلاق می گردد.
Independent Contractor:
پیمان کار مستقل به صورت مستقیم جز پرسنل هتل به حساب نمی آید و در استخدام هتل نمی باشد اما به صورت پیمانی با هتل همکاری می کند؛ از جمله پیمان کاران مستقل هتل می توان به تاکسی سرویس ها اشاره نمود.
(Inventory (relative to hotel distribution:
این واژه تعداد اتاق های موجود هتل برای فروش را مشخص می کند که این فروش می تواند از طریق اینترنت ، آژانس ها و دیگر کانال های توزیع باشد.
Linen Asset:
این عبارت به تمامی ملحفه ها ، حوله ها و لوازم پارچه ای موجود در هتل گفته می شود که برای استفاده مجدد در اختیار خانه داری هتل قرار می گیرد.
(Lookers to Bookers (L2B:
L2B به تبدیل افرادی که از طریق جستجوی در اینترنت با هتل آشنا شده اند به خریداران واقعی اتاق ها اشاره دارد.
Loyalty-Program:
اگر شما هم به صورت مکرر از یک هتل استفاده کرده باشید احتمالا مشمول جوایزی از سوی آن شده اید. این برنامه که به برنامه وفاداری موسوم است یکی از روش های بازاریابی به حساب می آید که هتل می تواند آن را با همکاری خطوط هواپیمایی و دیگر بنگاه های تجاری انجام دهد.
Maintenance Asset:
این واژه به لوازم مصرفی گفته می شود که در اختیار تاسیسات هتل قرار می گیرد.
Markup:
گاهی نرخ فروش هتل با نرخ کارگزاران فروش هتل مانند آژانس ها متفاوت است؛ به این تفاوت میان نرخ فروش هتل و کارگزارانش Markup گفته می شود.
Maximum Length of Stay:
به هنگام رزرو اتاق لازم است مهمان مدت زمان اقامت خود در هتل را تعیین نماید. از این فاکتور برای کنترل تعداد اتاق های موجود استفاده می شود.
Meeting Planner:
این عبارت به شخص یا شرکتی اشاره دارد که به نمایندگی از یک گروه تعدادی از اتاق های هتل را رزرو می کند.
Night Audit:
به فردی که وظیفه ثبت و کنترل تراکنش های ۲۴ ساعت اخیر هتل را به عهده دارد حساب رس شیفت شب گفته می شود.
Overbooking:
گاهی پیش بینی می شود برخی افرادی که اتاق های هتل را رزرو نموده اند مراجعه نخواهند کرد بنابراین بیش از ظرفیت هتل اتاق فروخته می شود.
Property:
این واژه به مکان های زیر مجموعه هتل اطلاق می گردد که توسط خود هتل اداره می شود.
(Property Management System (PMS:
PMSهمان برنامه جامع هتل داری است که عملیات مدیریتی هتل مانند Check-in ، Check-out، Folio و … در آن اجرا می گردد. این برنامه را می توان به برنامه های مدیریتی دیگر مانند سیستم رزرواسیون متصل نمود.
Rate Parity:
همانطور که پیش تر اشاره شد گاهی نرخ فروش اتاق های هتل با نرخ فروش در کارگزاری های آن متفاوت است. گاهی نیز هتل استراتژی بازاریابی دیگری اجرا می کند که طبق آن نرخ فروش یک اتاق در هتل و تمامی کارگزاران آن یکسان می شود ؛ که به دنبال آن افراد بیشتر تمایل دارند از خود هتل اقدام به خرید نمایند.
Receivable:
این واژه به مبالغ قابل وصول هتل بر اساس پیش فاکتورها و Folio گفته می شود.
در بخش پایانی این مطلب دیگر لغات تخصصی هتلداری را نیز بررسی می کنیم.
با لغات تخصصی هتل داری آشنا شوید – بخش اول
با لغات تخصصی هتل داری آشنا شوید – بخش پایانی
ثبت ديدگاه